Communicatie in de zorg
Door verandering in de zorg is goede communicatie in de zorg nóg belangrijker geworden. Zorginstellingen willen de zelfredzaamheid van cliënten vergroten, hen geruststellen in hun keuze of motiveren tot een bepaald gedrag. Dit vraagt om goede communicatie gericht op de cliënt en familie van de cliënt. In het meest ideale plaatje stellen zorginstellingen de communicatie rondom de cliënt centraal. Maar wat zijn de juiste stappen die nodig zijn om verwachtingen te managen en je imago en communicatie te waarborgen?